BEĞENDİ TARIM MARKET'TE BAŞIMDAN GEÇEN BİR OLAY (YAŞANMIŞLIK / ANI) - Yazan: gitarisyen

gitarisyen

Aşk şarkıları söylemeyi bıraktığımız gün

her şeyimizi yitirdik biz. İşte o yüzden

hep aşk şarkıları söylüyorum.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BEĞENDİ TARIM MARKET'TE

BAŞIMDAN GEÇEN BİR OLAY

 

Bugün Konya'nın Selçuklu İlçesi, Feritpaşa Mahallesi'nde bulunan ve her zaman alışveriş yaptığım Beğendi Tarım Market'te başıma şöyle bir olay geldi: Alışverişim 133,01 TL tuttu. Kasiyere şaka yollu 1 kuruş almazsa (yani 133 TL alırsa) kredi kartıyla değil de, nakit ödeyeceğimi söyledim, o da kabul etti. Ben 200 TL nakit verdim, o da bana para üstü olarak bir tane 50 TL, bir tane 10 TL, bir tane 5 TL ve bir tane 1 TL olmak üzere toplamda 66 TL geri verdi. 200 TL'den 133 TL'yi çıkardığımızda kalan 67 TL'nin para üstü olarak verilmesi gerekirken 66 TL (yani 1 TL eksik) verdiği için biraz bekledim. 1 TL daha vermesi gerekirken vermediğini söylediğimde kasiyerden "1 kuruş da buradan oldugu için 66 TL para üstü yapıyor" anlamında anlayamadığım bir cevap aldım. "Siz bana 1 TL eksik verdiniz, ama önemli değil" dedim ve poşetimi alıp çıkacakken kasiyer kasadan 1 TL çıkarıp sertçe kasanın benim önümdeki kısmına çarparak koydu. Ben de aynı şekilde 1 TL'yi alıp kasaya kasiyerin önüne koydum. O benim önüme, ben onun önüne bu şekilde 1 TL'yi koyduktan sonra ben 1 TL'yi bırakıp çıktım. Fişimi bile almadım, hâlâ kasada duruyor. Şimdi; kasiyerin dediği gibi alışverişim 133,01 TL tutsa bile (yani 133 TL'nin yanında 1 kuruş daha borcum olsa bile) 200 TL'den 133,01 TL'yi çıkardığımızda para üstünün 66,99 TL olarak verilmesi gerekir ki, bu durumda bana para üstü olarak 66 TL verildiğinde ben yine 99 kuruş alacaklı olurum. Paranın önemi yok, hatta 5, 10, 50 TL'nin bile önemi yok benim için. Kasiyerin yaptığı matematik hesabının yanlış olmasının ve bu yanlışının farkında olmamasının da önemi yok. AMA, sanki ben haksız bir şey istiyormuşum, dilencilik yapıyormuşum, kasiyeri zarara sokuyormuşum gibi kasiyer tarafından azarlanırcasına önüme o 1 TL'nin sertçe çarpılmasından rahatsız oldum ve derin üzüntü duydum. Daha önce de birkaç kere başıma buna benzer şeyler geldiyse de hep alışveriş yaptığım bir yer olduğu için önemsememiştim, ama bu sefer gerçekten beni bu davranış etkiledi. Evet, çalışanların sorunları olabilir, sıkıntıları, dertleri olabilir, sıkıntılı müşterilerle karşılaşıyor olabilirler ama bir müşteriye de böyle davranılmaması gerektiğini düşünüyorum. Sözün özü, kurumsal olarak biraz daha dikkat edilebilmesi ve biraz da kendimi rahatlatmak adına bunları yazıyorum. Dediğim gibi paranın hiçbir önemi yok, çoğu zaman onlara da faydası olsun diye kasiyer arkadaşların tavsiye ettiği kasada bulunan ürünlerden ihtiyacım yokken bile fazlasıyla alırım. Ama müşteriye hak etmedigi şekilde yapılan davranışlar beni etkiliyor. Çalışan ve kasiyerlerin de kurumu temsil ettiğini düşünüyorum. O yüzden de artık buradan hiçbir zaman alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sizin için belki hiçbir önemi olmayabilir ama ben yine de söylemek istiyorum: Bir müşteri kaybettiniz.

 

(25 Ağustos 2024)
gitarisyen
(M. Feridun Gülsan)
"YAŞADIKLARIM"
Menüsüne Git

 

"EDEBİYAT"
Ana Menüsüne Git

 

"ANA SAYFA"YA GİT

 

 

Site Tasarımı: gitarisyen © 2011